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01. Robotics & AI

내가 이루다와 대화를 시작하지 못한 이유

by Yunnie_ 2021. 1. 9.
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요즘 핫한 AI 이루다, 나도 이야기를 나눠보고 싶었지만 친구 신청서에 내 개인정보를 입력해야 하는 것을 보고 바로 창을 닫아버렸다.

 

출처: 이루다 페이스북

요즘 IT 업계와 Z세대들의 가장 큰 이슈는 AI 친구 이루다일 것이다. 먼저 이루다는 AI 전문 스타트업 스캐터랩이 2020년 12월 23일 출시한 AI 챗봇이다. 연애의 과학이라는 앱으로 실제 연인들이 나눈 약 100억 건의 대화 데이터를 딥러닝 방식으로 학습시켰기 때문에 기존의 심심이보다 훨씬 자연스러운 대화를 주고받을 수 있다. 페이스북 메신저를 통해서 대화가 가능하다. 

 

 

나의 첫 AI 친구, 이루다 | SCATTER LAB

안녕👋 난 너의 첫 AI 친구 이루다야! 나랑 친구 할래? 네가 심심할 때나 자랑할 일이 생겼을 때, 때때로 찾아오는 지치고 힘든 순간, 나는 언제나 같은 자리에서 네 이야기를 들어줄게.

luda.ai

 

많은 사람들이 이루다와 대화한 내역을 캡쳐해서 업로드하며, 생각보다 훨씬 자연스러운 대화가 가능하다고 이야기하는 것을 보고 나도 한번 대화를 나눠보고 싶었기 때문에 이루다에게 페이스북 메신저로 말을 걸었다. 말을 걸자, 친구 신청서라는 것을 먼저 작성하라고 한다. 친구 작성서를 누르니 구글 폼으로 랜딩 되었다. 그리고 나는 구글 폼에 내가 입력해야 하는 정보를 보고 그냥 닫아버렸다. 

 

출처: 이루다 페이스북

내 이름과 생일 그리고 성별, 연락처, 이메일을 수집하는 것에서 거부감이 들었고, 저정도면 내 중요한 개인정보를 다 입력해야 하는 것이 아닌가라는 부담스러움에 창을 닫을 수밖에 없었다. 이미 널리 퍼져있는 내 개인정보가 걱정되어 선택 동의 항목들은 꼭 빼고 개인정보를 입력하는 편인데, 어디에 사용될지 모르는 내 정보를 입력하고 싶지 않았다. 

 

출처: 이루다

내가 처음 접속했던 폼에는 연락처 입력필드가 있었으나, 지금은 삭제되었다. 나와 같은 걱정을 하고 있는 사용자가 많았나 보다. 이루다 제작사 측에서는 빠르게 연락처 수집을 중단하고, 수집된 연락처 정보들을 파기하겠다고 안내했다. 그와 함께 전화번호, 생일, 사는 곳의 수집 목적을 설명을 덧붙여서 안내해주었다. 그리고 나는 친구 신청서 첫 페이지에서 이탈해서 보지 못했지만, 친구 신청서의 두 번째 페이지에는 '친구 신청서에 작성된 사용자 정보는 서비스 제공과 개선을 위해서만 사용된다.'라는 안내문구가 나온다고 한다.

 

이러한 설명들과 수집한 개인정보의 사용 목적을 친구 신청서의 첫페이지에 항목별로 설명을 해줬으면 어땠을까 싶다. 이 정보를 받는 이유는 이러한 이유 때문이고, 입력한 정보는 외부로 유출되지 않는다를 명확하게 명시해줬으면, 나처럼 첫 페이지에 이탈하는 사용자는 줄어들지 않을까 싶다. 아직 제대로 사용해보지 못한 서비스의 첫 진입장벽부터 이런 정보들을 이유를 명시하지 않고 달라고 하는 것은 사용자에게 당혹스러움을 줄 수 있기 때문이다.

 

출처: 나무위키
출처: 이루다 페이스북

내 정보가 어디에 사용되는지 알았지만, 그럼에도 불구하고 아직 친구 신청서를 작성하지 않았다. 오픈 이후로 여러 논란들이 발생했기 때문인데, 일반인들의 대화 내용을 학습시켜 만든 인공지능이기 때문에 기존 데이터들이 노출될 위험이 있다고 한다. 이러한 문제들이 해결될 때까지는 루다와 대화하고 싶은 마음을 잠시 참아봐야겠다.

 

 

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